משלוחים בארה"ב ובריטניה בחינם; 30 ימי החזרה והחלפות

מדיניות החזרים, החזרות וחליפין

אחריות
אחריות זו מורחבת רק לרוכש השימוש הסופי המקורי או לאדם המקבל את המוצר במתנה ולא תורחב לכל אדם או עבר אחר. אנו מחליפים אחריות לשנה לכלל הפריטים שנרכשו דרך אתר זה ומשתמשים שרושמים את המוצר שלהם באמצעות טופס רישום המוצר יכולים לזכות בתוספת 12 חודשים למשך 24 חודשים בסך הכל.
לא כל החזרות התומכות במוצרים
  1. מדיניות ההחזר הכללית חלה על כל המוצרים למעט אביזרים.
  2. רק רכישות המתבצעות ישירות מחנות האינטרנט המקוונת שלנו www.cowinaudio.com מתאימות למדיניות שלנו. כמו כן, קאווין אינה מקבלת החזרות או החלפות של מוצרי קאווין שנרכשו מקמעונאים אחרים.
    מתי אתה יכול לחזור?
    מדיניות ההחזר, החלפה וההחזר שלנו נמשכת 30 ימים. אם חלפו 30 ימים מאז הרכישה, לרוע המזל איננו יכולים להציע לך החזר או החזר (למעט פגמים במוצר בגלל גורמים אובייקטיביים).
    אילו פריטים ניתנים להחזרה?
    • בתוך 30 ימים מיום ההזמנה.
    • במצב מקורי: ניתן למכירה מחדש.
    • לא ניזוק.
    • באריזה המקורית.
    מדיניות החזרה
    בעיה עם ההזמנה שלך? (האחריות שלנו)
    אם יש להזמנה שלך בעיה, צור איתנו קשר באמצעות הדוא"ל (support.global@cowinaudio.com). אל תשלח מוצרים בחזרה ללא אישור בתהליך ההחזרה. אנו יכולים לפתור את כל הסוגיות איתך במהירות וביחס אישי.
    • קיבלת מוצר פגום?
    • קיבלת את המוצר הלא נכון?
      פתרון: אנו מחליפים אותו!
      האחריות תקפה מיום הרכישה הקמעונאית לתקופה של 1 שנה. אם אתה מקבל מאתנו את המוצר בנושאים אלה, אנא החזק את המוצר ואת כל האריזה. עם שיתוף הפעולה שלך ותיעוד תמונות / שמע / וידאו של החבילה והפריטים / ים שלך נחקור, נציע פתרון ונשלח את כל ההחלפות הדרושות. במקרה של ליקוי אחריות מכוסה, קאוין תבחר באופציה: (א) לתקן את המוצר באמצעות חלקים חדשים או משופצים; (ב) להחליף את המוצר במוצר שווה ערך חדש או משופץ; או (ג) לספק לך החזר חלקי או מלא של מחיר הרכישה המקורי עבורך בתמורה להחזרת המוצר.
      בעיה עם ההזמנה שלך? (גורמים אובייקטיביים)
      במהלך תקופת האחריות, שימוש רגיל במוצרים עקב גורמים אובייקטיביים ולא נזק במהלך תקופת האחריות, צריך לספק לנו מספר הזמנה ותמונות מוצרים שבורות.
      • שבור באופן אובייקטיבי.
      • אבד בגלל בעיות לוגיסטיות.
        פתרון: אנו שולחים מחדש אחד חדש!
        אם החבילה שלך אבדה, אנא צור קשר עם סניף הדואר בהקדם כדי לברר את מצב החבילה וצור איתנו קשר. אנו נשלח מחדש חדש לאחר שנחקר בבירור מול המחלקה הלוגיסטית. (הספינה מחדש אינה כוללת פריטים אבודים עקב אי-אישור לקבל את הסחורה בזמן, לשנות את הכתובת ולהודיע ​​על כך לקובין בזמן.)
        בעיה עם ההזמנה שלך? (סיבות מעשה ידי אדם)
        1) עקב שימוש לא נכון, התופעות הבאות נגרמות:
        • שריטות ברורות
        • שבירת אוזניות
        • ללבוש קליפת המוח
          2) תיקון או שינוי לא מורשה או לא מורשה של המוצר;
          3) אי שימוש במוצר בהתאם להוראות;
          4) לוגו המוצר אינו קריא ובלתי ניתן לזיהוי;
          5) נזק למוצר כתוצאה מגורמים בלתי צפויים או התנהגות אנושית. כמו עקיצת בעלי חיים, סחיטת יתר, נפילה מגובה וכו '. למראה, אם יש נזקים אובייקטים קשים ברורים, סדקים, עיוות קשה וכו';
          6) כישלון או נזק כתוצאה מגורמי כוח עליון כמו שריפה, רעידת אדמה, שיטפון וכו '.
          פתרון:
          תחילה נקבע פסק דין מקדים על סמך הסרטון, האודיו, התמונה או המסמך שהתקבלו כדי לבדוק אם ניתן לתיקון.
          לא ניתן להחלפה. קאוין תציע לך הנחה לרכישת כל מוצר חדש.
          ניתן לתיקון. מוצרים שניתנים לתיקון נשלחים בחזרה בהתאם לתהליך ההחזרה. לאחר שנשלח בחזרה, ניתן לחלק אותו למקרים הניתנים לתיקון ובלתי ניתנים לתיקון באמצעות בדיקה ידנית וכלים.
          1) ניתן לתיקון. תיקן אותו ושלח אותו בחזרה.
          2) לא ניתן להחלפה. אתה יכול לבחור: (א) נהרס על ידי Cowin, אנו מציעים לך הנחה לרכישת כל מוצר חדש; (ב) החזיר לך אותו.
          אם הבעיות לעיל מתרחשות במהלך תקופת האחריות, החברה תחייב את העמלה בהתאם למצב בפועל, והלקוח ישא בעלויות החומר והעבודה.
          Wהאם הוא שומר על הכביש?
          הלקוח אחראי לעלויות המשלוח המשויכות אליו אלא אם המוצרים פגומים, לא נכונים.
          מהי תהליך ההחזר?
          באמצעות שימוש חוזר פיזי / טופס החלפה
          עבור לשלב 1
          מלא טופס החזר / החלפה כאן. ואז צרו קשר (support.global@cowinaudio.com) עם הטופס המלא שלך. תקבל דוא"ל אישור עם פרטי ומצב בקשתך.
          עבור לשלב 2
          ארוז את הפריטים באריזה המקורית והפנה אליו:
          19907 E אגוז דר דרום יחידה C, עיר התעשייה, CA, 91789, ארצות הברית
          עבור לשלב 3
          פרסם את הפריט / ים אלינו בשיטת המשלוח המועדפת עליך.
          עבור לשלב 4
          תקבל הודעה בדוא"ל ברגע שהחבילה שלך תגיע אלינו. הוראות נוספות יינתנו בדוא"ל.
          צעדים חוזרים
          החזר כספי
          לאחר שנעבד את ההחזר שלך, תקבל מאתנו דוא"ל לאישור. אם בחרת לקבל החזר באמצעי התשלום המקורי, אנא אפשר לזכות עד 14 ימי עסקים לזיכוי חשבונך. אם לא תקבל את ההחזר שלך לאחר 14 ימי עסקים, אנא צור קשר ישירות עם מעבד התשלומים שלך לקבלת מידע נוסף.
          זכות השיבה / החלפה אינה תקפה למאמרים שהוחזרו לא שלמים, פגומים או משומשים.
          רק מחיר הרכישה של פריט שהוחזר יוחזר. כל חובה או מיסים ששולמו, כמו גם דמי המשלוח המקוריים, לא יוחזרו. זה לא בגלל הבעיה שגרמנו להחזר, אנחנו צריכים לנכות את דמי הנעילה מחדש (25% ~ 40% ממחיר המוצר) מסכום ההחזר.
          * החברה שומרת לעצמה את זכות הפרשנות הסופית לתכנים ולמובנים המפורטים לעיל.