משלוח חינם מעל $ 59.99, הזן CM18 כדי לקבל 18% הנחה

מדיניות אחריות והחזרה

אחריות והחזרה

כל הפריטים שאנו שולחים עברו בהצלחה את בדיקות בקרת האיכות הקפדניות שלנו. האחריות שלנו מבטיחה לך חוויה נהדרת תוך מתן שקט נפשי מוחלט. מרבית הפריטים שנמכרים על ידי Cowin מכוסים על ידי האחריות המקיפה הבאה למוצר. אם במצב לא סביר אינך מכוסה, אנא עיין בפטור האחריות וההערות שלנו למטה.

 

1. הארכת אחריות חינם: בנוסף לאחריות הרגילה שלנו ל -12 חודשים, רוכשי אמזון יכולים להאריך את האחריות על מוצרי COWIN שלהם ל -24 חודשים.

2. הגש את מזהה ההזמנה שלך באמזון לחשבון COWIN שלך כדי להאריך את האחריות. קישור להרשמה: http://bit.ly/Cowinaudio

3. אם קנית את המוצר שלך מאתר COWIN, כבר ניתנת לך אחריות של 24 חודשים; אין צורך בהארכה.

* הארכת האחריות אינה תקפה למוצרים משומשים. מוצרים שנמכרים על ידי COWIN כמשופצים ("מחודשים") מגיעים עם אחריות ייחודית משלהם, לכן אנא עיינו בדף האחריות המחודש שלנו לקבלת פרטים על פריטים אלה.

אחריות יום 7 מת על ההגעה (DOA)

אם הפריט שלך מגיע פגום או שאינו עובד, אנא עקוב אחר תהליך האחריות ופנה לשירות הלקוחות שלנו לקבלת אישור תוך 7 ימים מרגע קבלת ההזמנה. אנו יכולים לשלוח לך פריט חדש ללא עלות, או שאתה יכול לבחור לקבל החזר מלא. אנו מקדישים לבצע כל רכישה 100% ללא סיכון.

אילו פריטים ניתנים להחזרה?

תוך 30 יום מהרכישה

במצב מקורי: ניתן למכירה מחדש.

לא ניזוק.

באריזה המקורית.

 

אנא שימו לב כי לא כל המוצרים מחזירים תמיכה

מדיניות ההחזר הכללית חלה על כל המוצרים למעט אביזרים.

ניתן להחיל על מדיניות זו רק רכישות שבוצעו ישירות מ- www.cowinaudio.com, כאשר הפריטים שנרכשו מקמעונאים אחרים אינם נכללים.

 

בשל המשלוח הבינלאומי הארוך, קיבלנו משוב מלקוחותינו המוערכים כי ייתכן שיש שריטה כלשהי במראה אשר נגרמת על ידי משלוח לא תקין. ברוב המקרים, פרטים זעירים ובלתי מושלמים כאלה לא ישפיעו על חוויותיך. אנו מאחלים לך לקחת זאת בחשבון לפני ביצוע ההזמנה.

30 יום כסף בחזרה אחריות מכל סיבה שהיא

ניתן להחזיר מוצרים שלא ניזוקו תמורת החזר כספי מלא מכל סיבה שהיא תוך 30 יום מיום מסירת הפריט לכתובת המשלוח המיועדת. לאחר שהפריט שהוחזר יגיע חזרה למחסן של COWIN לבדיקה, תהליך ההחזר יתחיל.

המלצה חזקה:

אנא שמור את המוצר ואת כל חומרי האריזה לאחר שקיבלת את ההזמנה למקרה של יישום אחריות.

  • החזרות חייבות לכלול את כל האביזרים
    ● על הפריטים לכלול אריזות מקוריות
    ● עבור תביעות אחריות שאינן איכותיות, הקונה אחראי לעלויות משלוח
    ● בגין תביעות אחריות שאינן איכותיות, COWIN מחזיר את עלות המוצר עצמו
    ● החזרות עשויות להידחות אם פריטים אינם עומדים בדרישות הנ"ל

בקשות החזר עבור ההבטחה להחזר הכסף למשך 30 יום פוגות 30 יום לאחר פתיחת תביעת האחריות. לא ניתן לטפל בבקשה להחזר כספי בגין נושאים שאינם איכותיים עבור פריטים שתוקפם חלון 30 יום זה. לרכישות שלא מבוצעות ישירות דרך החנויות המקוונות של COWIN, אנא צרו קשר עם הקמעונאים לקבלת החזר כספי. לבעיות הקשורות לאיכות, ראה להלן.

תביעות אחריות לנושאים הקשורים לאיכות

כל הפגמים הקשורים לאיכות בפריטים שנמכרים ישירות על ידי COWIN או המשווקים המורשים של COWIN מכוסים באחריות נרחבת, החל מיום הרכישה.

האחריות המוגבלת של COWIN מוגבלת לארץ הרכישה. האחריות המוגבלת בטלה על פריטים שנלקחו מחוץ למדינה אליהם נקנו במקור או נשלחו ישירות מרכישה מקוונת מורשית.

תביעות אחריות הקשורות לאיכות ברכישות המבוצעות באמצעות המפיצים והקמעונאים המורשים של COWIN, כגון Walmart ו- Amazon, מטופלות באמצעות COWIN (ראה רשימת המפיצים והקמעונאים המורשים להלן).

בתביעות אחריות הקשורות לאיכות, הפריטים יוחלפו בדגם משופץ במפעל בשוויו השווה כאשר זמין, אחרת יישלח פריט חדש. במצבים שבהם החלפה אינה אפשרות זמינה או מועדפת, COWIN יציע החזר חלקי בהתאם לזמן השימוש במכשיר.

האחריות על כל ההחלפות עומדת באותה פרק זמן האחריות של הפריט המקורי הפגום, או 3 חודשים לאחר החלפתו, הארוך מביניהם. אחריות על מוצרים מבוטלת לאחר שהוחזר במלואם.

תהליך:
● על הקונה לספק הוכחת רכישה מספקת
● על COWIN לתעד מה קורה כאשר קונים פותרים את המוצר
● נדרש מספר סידורי של הפריט הפגום ו / או הוכחה גלויה המתארת ​​את הפגם
● יתכן שיהיה צורך להחזיר פריט לבדיקת איכות
● לגבי פריטים פגומים ש- COWIN צריך להחזיר, האחריות להחלפות אלה בטלות אם הפריט הלא נכון מוחזר ל- COWIN או אם הפריט הפגום לא מוחזר.

אם ברצונך להגיש תיק אחריות, הכין חביב תיעוד תמונות / אודיו / וידאו עם פרטים וכל חומר אחר הנחוץ לך שיעזור לנו להבין את הנושא.

הוכחת רכישה תקפה:
● מספר הזמנה מרכישות מקוונות שבוצעו דרך COWIN או המשווקים המורשים של COWIN
● חשבונית מכירה
● קבלת מכירה מתוארכת ממשווק מורשה של COWIN המציגה תיאור המוצר יחד עם מחירו

לידיעתך, יתכן ויהיה צורך ביותר מסוג הוכחת רכישה לטיפול בתביעת אחריות (כגון קבלת העברת כספים ואישור פריט הכתובת נשלח במקור).

תביעות אחריות בגין פגמים במוצר פוגות 30 יום לאחר פתיחת תביעת אחריות. לא ניתן לטפל בתביעת אחריות לפריטים שתקפו את מסגרת הזמן המקורית של האחריות או לתקופת בקשת התביעה למשך 30 יום, הארוך מביניהם.

על עלויות המשלוח לכסות את הקונה במצבים הבאים:
● החזרת מוצרים מכל סיבה אחרת שאינה פגם מוכח
● תביעות אחריות על פריטים שנלקחו מחוץ לארץ הרכישה המקורית
● החזר מקרי של הקונה
● החזרת פריטים אישיים
● פריטים חוזרים שלטענתם לוקים בפגמים אך נמצא כי בקרת האיכות של COWIN מצויה במצב עבודה
● החזרת פריטים פגומים למשלוח בינלאומי
● עלויות הקשורות להחזרות לא מורשית (כל החזר שנערך מחוץ לתהליך האחריות שאושר)

לא מכוסה באחריות:
● מוצרים ללא הוכחת רכישה מספקת
● מוצרים שאבדו או נגנבו
● פריטים שחלפו לתקופת האחריות שלהם
● בעיות שאינן קשורות לאיכות (לאחר 30 יום של רכישה)
● מוצרים בחינם
● תיקונים באמצעות צד שלישי
● נזק ממקורות חיצוניים
● נזק משימוש לרעה במוצרים (כולל, אך לא רק: נפילות, טמפרטורות קיצוניות, מים, הפעלת מכשירים בצורה לא תקינה)
● רכישות ממשווקים לא מורשים.

COWIN אינו אחראי על:
● אובדן נתונים שנגרמו משימוש במוצרי COWIN
● החזרת פריטים אישיים שנשלחו ל- COWIN

בעת החזרת פריטים עם תווית משלוח בתשלום מראש המסופק על ידי COWIN, COWIN לוקח אחריות על כל נזק או אובדן שייגרם במעבר. בעת החזרת פריטים לבעיות לא איכותיות, הקונה לוקח על עצמו את האחריות לכל נזק או אובדן שייגרם במעבר. COWIN אינה מספקת החזרים עבור פריטים שניזוקו במעבר בגין תביעות אחריות שאינן איכותיות.

 

משווקים ומפיצים מורשים

מוכר רשמי

האחריות מכסה רכישות מ

אתר COWIN

CowinAudio

אמזון (ארה"ב / קליפורניה)

COWIN

אמזון (האיחוד האירופי)

Cowinelec

אמזון (JP)

COWIN-JP

eBay.com

פרה_שנית, חנות פרק_רשמית

Newegg.com

Cowinelec

מחיר

החנות הרשמית של Cowin

פעולת קניות בגוגל

קאווין

Walmart

COWIN

 

אחריות למוצר משופץ

תודה על התעניינותך בפריטים המשופצים של COWIN!

כל לוחות הזמנים של אחריות הפריטים המשופצים של COWIN הם 3 חודשים. אחריות מוגבלת זו הניתנת על ידי היצרן אינה משפיעה בשום דרך על אחריות סטטוטורית פוטנציאלית הניתנת בחוק.

 

בעיה עם ההזמנה שלך (גורם מעשה ידי אדם)

1) עקב שימוש לא נכון, הבעיות הבאות (אך לא מגבילות) עשויות להתרחש

שריטות ברורות

שבירת אוזניות

שיגעון של חומרים קליפת המוח

2) תיקון או שינוי לא מורשה או לא מורשה של המוצר;

3) אי שימוש במוצר על פי ההוראות;

4) לוגו המוצר אינו קריא ובלתי ניתן לזיהוי;

5) נזק למוצר עקב גורמים בלתי צפויים או התנהגות אנושית. כגון נשיכת בעלי חיים, סחיטת יתר, נפילה מגובה וכו '. למראה, אם יש נזק ברור לאובייקט קשה, סדקים, דפורמציה קשה וכו';

6) כשל או נזק כתוצאה מגורמי עליון כגון שריפה, רעידת אדמה, שיטפון וכו '.

  

פתרון:

נערוך הערכה על סמך הווידאו, השמע, התמונה או המסמך שהתקבלו כדי לבדוק אם ניתן לתקן.

Ⅰ לא ניתן לתיקון. Cowin יציע לך הנחה לרכישת כל מוצר חדש.

Able ניתן לתיקון. מוצר לתיקון צריך להישלח בחזרה בהתאם לתהליך ההחזרה. לאחר שנשלח בחזרה, ניתן לחלק אותו למקרים ניתנים לתיקון ובלתי ניתנים לתיקון על ידי בדיקה ידנית ומכשירים.

  • אם ניתן לתיקון. אָנוּ"אני אתקן ושלח אותו בחזרה.
  • אם לא ניתן לתקן. אתה יכול לבחור באחת מהן:

(א) נהרס על ידי קאוין, אנו מציעים לך הנחה לרכישת כל מוצר חדש;

(ב) החזיר לך את זה.

אם הבעיות הנ"ל מתרחשות במהלך תקופת האחריות, החברה תגבה את האגרה בהתאם למצב בפועל, הכולל את עלויות החומר והעבודה.

מי נושא במשא?

הלקוח אחראי לעלויות משלוח נלוות אלא אם כן מוצרים פגומים.

איך תהליך ההחזרה?

באמצעות שימוש חוזר פיזי / טופס החלפה

עבור לשלב 1

מלא טופס החזרה / החלפה כאן. ואז פנה אלינו (support.global@cowinaudio.com) עם הטופס המלא שלך. תקבל אישור בדוא"ל עם פרטי הסטטוס ובקשתך.  

עבור לשלב 2

ארוז את הפריטים באריזה המקורית והפנה אליו:

מקבל: לארי קוין

כתובת: 19907 E אגוז דר דרום יחידה C, עיר התעשייה בערך 91789

* אנא ודא את תקינות הפריטים, כולל קופסאות, כרטיסי VIP, מדריכים וכן הלאה.

עבור לשלב 3

פרסם את הפריט / ים אלינו בשיטת המשלוח המועדפת עליך.

עבור לשלב 4

תקבל הודעה בדוא"ל לאחר שהחבילה שלך תגיע אלינו. הוראות נוספות יינתנו בו.

מתי אוכל לצפות להחזר כספי?

לאחר שנעבד את ההחזר שלך, תקבל מאתנו דוא"ל לאישור. אם בחרת לקבל החזר באמצעי התשלום המקורי, אנא אפשר לזכות עד 14 ימי עסקים לזיכוי חשבונך. אם לא תקבל את ההחזר שלך לאחר 14 ימי עסקים, אנא צור קשר ישירות עם מעבד התשלומים שלך לקבלת מידע נוסף.

זכות ההחזרה / החלפה אינה תקפה עבור מאמרים שהוחזרו שלמים, פגומים או בשימוש.

רק מחיר הרכישה של פריט שהוחזר יוחזר. כל חובה או מיסים ששולמו, כמו גם דמי המשלוח המקוריים, לא יוחזרו. זה לא בגלל הבעיה שגרמנו להחזר, אנחנו צריכים לנכות את דמי ההתחברות מחדש (25% ~ 40% ממחיר המוצר המקורי) מסכום ההחזר. 

תמיכה טכנית לכל החיים

אמין, מועיל וגמיש, COWIN מציע תמיכה טכנית בסיסית לאורך כל חיי המוצרים שלך. קנו בביטחון ותהנו מהתמיכה המגיעה לכם.

פריט / ים חסרים, פריט / ים שגויים או חבילה שגויה שנשלחה

אנא הקפד לבטל את החבילה שלך ולבדוק את התוכן בקפידה לפני החתימה לחבילה.

בכל נושא, אנא עקבו אחר תהליך האחריות שלנו בכדי למנוע עיכוב:

  1. פנה לשירות הלקוחות שלנו וספק את מספר ההזמנה שלך יחד עם קוד המוצר (מספר מק"ט).
  2. אנא שלחו אלינו תמונות ברורות הכוללות אריזה, תוויות משלוח, (אם רלוונטי) הפריט שקיבלתם.

פתרונות אפשריים:

- אם חסר פריט כלשהו, ​​אנו נשלח שוב את החלקים החסרים ללא תשלום במסגרת תקופת האחריות.

- אם שלחנו את הפריט הלא נכון: אנו נחזיר לך במלואו או נשלח פריט חלופי (אם רלוונטי וזמין). COWIN יחליט אם עליך להחזיר מוצר שגוי או לא או לפצות על דמי המשלוח חזרה כשאנחנו מקבלים אותו.